1) Moment de l’acquisition des informations :

1. La visite de nos établissements physiques ou l'accès à notre site Internet ne vous obligent pas à divulguer des informations personnelles.
2. Cependant, les circonstances nécessitant la collecte d'informations comprennent, mais sans s'y limiter :
   1. Planification d'un rendez-vous pour un examen de la vue, soit en ligne, par téléphone ou en magasin
   2. Réservation en ligne d'un rendez-vous de sélection/montage de montures
   3. Création d'un profil de patient dans nos locaux physiques
   4. Création d'un compte client en ligne (via notre site Web à www.harina.ca)
   5. S'engager dans des transactions en magasin ou en ligne
   6. Opter pour un abonnement à nos infolettres ou matériaux promotionnels
   7. Participer à des tirages au sort ou à des sondages
   8. Communiquer des questions ou des commentaires par courrier électronique
3. Il est crucial de souligner que HARINA Optométristes s’abstient d’acquérir des données financières telles que des informations sur les cartes de crédit ou de financement.
4. Nous recueillons également passivement des informations par le biais de mécanismes tels que les témoins.
5. Des informations peuvent également être obtenues auprès d’autres sources, y compris des affiliés de HARINA Optométristes. Ces entités peuvent fournir des informations sur vos commandes ou vos dossiers clients. Il est impératif de réitérer que la divulgation de ces informations à des tiers non affiliés reste dans les limites de cette politique ou en accord avec votre consentement préalable.

2) Nature des informations collectees :

1. L'étendue des informations recueillies dépend de la nature de l'interaction avec notre clientèle estimée. Il s'agit des informations personnelles facilitant votre identification directe ou indirecte. Les exemples illustratifs comprennent les prénoms, les noms, les dates de naissance, les adresses, les adresses de courrier électronique, les numéros de téléphone, la langue préférée, le sexe, les détails de la transaction, les préférences de style de vie, les données médicales (y compris les médicaments), les détails de la prescription oculaire et les préférences de communication.
2. Lors de la navigation sur notre interface numérique, des données supplémentaires peuvent être collectées. Ces données préservent votre anonymat et comprennent des informations capturées automatiquement par le biais de témoins, temporairement archivées pour traitement. Cette catégorie peut comprendre les données du navigateur, les détails du fournisseur de services Internet, les systèmes d'exploitation, les adresses IP, les coordonnées géographiques et les horodatages. De plus, les autres informations peuvent englober les mesures d'utilisation des applications, les données démographiques, les informations fournies par l'utilisateur, l'emplacement géographique et les données agrégées. Nous nous réservons la prérogative d'utiliser et de divulguer d'autres informations à des fins diverses, sauf disposition contraire de la loi applicable.

3) Objectifs de la collecte d'informations :

1. HARINA Optométristes peut judicieusement utiliser vos renseignements personnels pour une gamme d’objectifs qui incluent mais ne sont pas limités à :
   1. Rationalisation du traitement des commandes ou traitement des requêtes pertinentes aux commandes ;
   2. Valider les examens de la vue programmés ou les rendez-vous d'ajustement de la monture ;
   3. Émettre des rappels concernant les examens de la vue et les rendez-vous ;
   4. Faciliter la fabrication de produits achetés en ligne ou en magasin ;
   5. Diffusion de contenus promotionnels, comprenant des infolettres et des offres exclusives ;
   6. Solliciter la participation à des enquêtes ou à des tirages au sort ;
   7. Inviter à participer à des enquêtes pour améliorer les produits et le service clientèle;
   8. Agir conformément à la nécessité ou à l'opportunité perçue : (a) dans le respect de la législation pertinente, y compris les dispositions juridiques extraterritoriales ; (b) se conformer aux mandats légaux et aux réquisitions des forces de l'ordre ; (c) répondre aux ouvertures des autorités publiques ou gouvernementales, y compris des entités situées au-delà de votre pays de résidence ; (d) l'application de nos termes et conditions stipulés ; (e) renforcer notre infrastructure opérationnelle ou celle de nos sociétés affiliées ; (f) protéger les droits, les intérêts, la confidentialité, la sécurité ou les actifs de HARINA Optométristes et de HARINA, englobant votre bien-être et celui des autres ; et (g) nous donnant les moyens de poursuivre les recours disponibles ou de minimiser les pertes potentielles.
   9. Des méthodes de désabonnement aux communications promotionnelles restent à votre disposition. Pour plus de détails, reportez-vous à la section intitulée "Vos choix concernant la réception de communications promotionnelles".

4) Divulgation d'informations à des tiers :

1. Le partage de vos renseignements personnels peut se produire avec le siège social de HARINA Optométristes – HARINA – sous réserve de vos visites sur notre site Web à l'adresse www.harina.ca, de votre participation à des transactions en magasin ou en ligne, de votre participation à des tirages au sort ou à des sondages, ou de la réception de promotions. contenu. Cette interaction facilite la correspondance de HARINA par e-mail, services postaux ou supports alternatifs, diffusant des informations sur les produits ou services du Groupe présentant un intérêt potentiel. Ce partage respecte les stipulations énoncées dans la présente politique. En outre, la divulgation de vos informations personnelles à nos sociétés affiliées aux fins énoncées dans la présente politique est un principe respecté.
2. Après avoir obtenu l'autorisation écrite requise conformément à la loi en vigueur, le partage de vos informations personnelles avec des fournisseurs de services tiers peut avoir lieu. Ces entités fournissent des services englobant l'hébergement de sites Web, les examens de la vue virtuels, les essais de montures virtuelles, l'analyse de données, le traitement des paiements, l'exécution des commandes, les services informatiques, le support client, les services de livraison de courrier électronique, le traitement des cartes de crédit, l'audit et les services connexes. Ces prestataires de services sont chargés d'obligations confidentielles. Notamment, dans les scénarios où un processeur tiers opère au Canada ou aux États-Unis, le traitement et le stockage des informations personnelles peuvent se produire dans sa juridiction. Il est essentiel de reconnaître que les autorités fédérales, provinciales ou étatiques du Canada ou des États-Unis peuvent potentiellement obtenir l'accès à des renseignements personnels dans le cadre des lois CANADIENNES et américaines.
3. Conformément aux limites définies dans la présente politique, nous ne nous engageons pas dans la vente ou la location d'informations personnelles à des tiers externes non affiliés. Néanmoins, les circonstances justifiant la réorganisation, la fusion, la vente, la coentreprise, la cession ou le transfert de nos composants commerciaux peuvent imposer le partage ou la divulgation de vos informations personnelles à des acheteurs réels ou potentiels. Cela facilite l’évaluation des transactions proposées ou la gestion des opérations commerciales acquises conformément aux objectifs stipulés dans la présente politique.
4. Nous conservons le droit de divulguer des informations personnelles en conformité avec la nécessité ou l'opportunité stipulée. Cela englobe les cas énoncés dans les clauses (a) à (g) de cette section, en conformité avec les mandats légaux et les impératifs opérationnels en vigueur.

5) Gestion des communications promotionnelles :

1. Nos efforts de communication sont dirigés uniquement vers les destinataires qui expriment un véritable désir de recevoir des correspondances. Si vous souhaitez vous abstenir de recevoir des informations promotionnelles de notre part ou de notre entité mère HARINA, ou si vous choisissez de limiter l'utilisation de vos informations pour améliorer votre expérience d'achat (y compris les rappels d'examen de la vue), nous vous implorons d'exprimer vos préférences. Cela peut être accompli de l'une des manières suivantes : en nous contactant au 1 877 427-4621, en communiquant vos intentions par courriel à info@harina.ca, ou en transmettant votre demande au Service à la clientèle de HARINA Optométristes, situé au 5202-2305 Chemin Rockland, Mont-Royal, QC H3P 3E9. Votre soumission devrait inclure des détails complets comprenant votre nom complet, numéro de contact et adresse électronique. Une période d'attente pouvant aller jusqu'à deux (2) semaines peut être nécessaire pour traiter les demandes postales, pendant laquelle vous pourriez encore recevoir des communications de HARINA Optométristes ou de HARINA. De plus, vous pouvez également vous désabonner de nos services de courriel en utilisant le lien de désabonnement intégré dans les correspondances promotionnelles de HARINA Optométristes ou de HARINA.
2. Il est impératif de souligner qu'en dépit de votre désinscription des communications promotionnelles, nous conservons la latitude de vous contacter à des fins transactionnelles. Cela inclut des cas tels que les interactions avec le service client, la fourniture d'informations sur les produits, les avis de service, les rappels ou les rappels de produits. Il est également plausible que des questions ou des informations pertinentes concernant vos commandes, y compris les mises à jour d'état, les détails d'expédition ou les remboursements, nécessitent une communication.

6) Témoins et leur utilisation :

1. L'utilisation de « cookies » (témoins) pour suivre les préférences et les activités sur le site Web www.harina.ca est une pratique reconnue. Les témoins sont de minuscules fichiers de données transférés sur le disque dur de votre ordinateur par un site Web. Ils font la chronique de vos préférences, augmentant l'efficacité des visites ultérieures du site. Les témoins peuvent contenir diverses informations, allant de la fréquence des visites aux détails d'inscription et à la fréquence de consultation des pages ou des éléments. Largement adoptés par des plateformes de premier plan, les témoins améliorent l'expérience utilisateur. Si la plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, ils peuvent être adaptés pour les interdire ou les désactiver. Pour des conseils complets sur la gestion des témoins, consultez la documentation de votre navigateur. Cependant, il est essentiel de reconnaître que certaines fonctionnalités du site peuvent être compromises sans témoins, ce qui peut avoir un impact sur l'expérience utilisateur.

7) Accès, modification, retrait de consentement, demandes et plaintes :

1. HARINA Optométristes s'engage à maintenir l'exactitude, l'intégrité et l'actualité des renseignements personnels recueillis, conformément à leur utilisation prévue. Vous avez le droit de demander l'accès, d'examiner, de rectifier, de mettre à jour, de supprimer, d'effacer ou de limiter l'utilisation de vos informations personnelles en notre possession. Pour initier une telle demande ou pour répondre aux questions ou préoccupations liées à cette politique ou à nos pratiques de confidentialité, veuillez engager notre responsable de la protection de la vie privée comme indiqué dans la section suivante " Responsable de la protection de la vie privée ". Lorsque vous formulez votre demande, soyez précis concernant les changements recherchés, la préférence pour la suppression des données ou les limitations souhaitées sur l'utilisation des informations. Notre effort est d'accélérer votre demande avec prudence. Notamment, des données résiduelles peuvent subsister dans les bases de données et les dossiers malgré nos meilleurs efforts, comme dicté par les exigences légales et les mandats de conservation des dossiers.
2. Dans les cas où un consentement préalable a été accordé pour la collecte, l'utilisation et/ou la divulgation d'informations personnelles, le retrait du consentement peut également être facilité par une correspondance avec notre responsable de la protection de la vie privée, comme expliqué dans la section suivante « Responsable de la protection de la vie privée ».

8) Responsable de la protection de la vie privée :

1. Le rôle de responsable de la protection de la vie privée pour HARINA Optométristes a été confié à Kiritharan Siva. Il est chargé de superviser notre conformité à cette politique.
2. Pour toute question, préoccupation ou demande concernant notre politique et nos pratiques ou pour initier des demandes d'accès ou de correction concernant vos informations personnelles relevant de notre compétence, veuillez communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée. La correspondance peut être adressée à l'adresse : 5202-2305 Chemin Rockland, Mont-Royal, QC H3P 3E9. Des directives complètes pour soumettre des demandes, des requêtes ou des plaintes peuvent être obtenues dans le segment intitulé "Accès, modification, retrait du consentement, demandes de renseignements et plaintes".
3. Dans les scénarios où une non-conformité présumée à la législation sur la protection de la vie privée ou à notre Politique s'est produite, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du responsable de la protection de la vie privée, en utilisant l'adresse mentionnée ci-dessus. Toutes les plaintes feront l'objet d'une enquête approfondie. Si une plainte est jugée fondée après enquête, des mesures appropriées seront prises pour remédier à la situation, ce qui pourrait entraîner des modifications de la politique.

9) Période de conservation des informations personnelles :

1. Les renseignements personnels doivent être conservés pendant une durée correspondant aux objectifs énoncés dans la présente politique ou conformément aux obligations légales stipulées.

10) Sécurité des informations personnelles :

1. HARINA Optométristes a mis en place des mesures de protection robustes pour assurer la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels. Ces mesures sont calibrées pour empêcher la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la duplication, la manipulation ou l'utilisation abusive. La mise en œuvre de ces mesures est proportionnelle à la sensibilité des données et à l'utilisation prévue. Il est impératif de souligner que le strict respect de cette politique est obligatoire pour chaque employé, représentant ou agent de HARINA Optométristes.

Confidentialité des téléphones portables

L'utilisation de notre site Web optimisé pour les téléphones portables peut impliquer la réception d'informations de localisation et spécifiques à l'appareil, y compris un identifiant distinctif pour votre appareil. HARINA Optométristes et nos prestataires de services peuvent exploiter et stocker ces données pour fournir des services basés sur la localisation, des résultats de recherche personnalisés et un contenu adapté sur mesure. Il est important de noter que nous envoyons exclusivement des notifications aux clients qui choisissent de les recevoir. La majorité des appareils mobiles offrent aux utilisateurs la possibilité de contrôler ou de désactiver les services de localisation via les paramètres de l'appareil. Pour des directives précises sur la désactivation des services de localisation, il est conseillé de consulter votre fournisseur de services mobiles ou le fabricant de votre appareil.

Autres sites web :

Notre site Web peut incorporer des hyperliens pointant vers des sites Web externes qui ne relèvent pas de notre compétence. Cette politique est exclusivement applicable à nos pratiques, la rendant ainsi inapplicable aux pratiques de tiers. En conséquence, nous nous dégageons de toute responsabilité quant aux actions, pratiques ou omissions de tiers. En accédant à des sites Web externes via des hyperliens à partir de notre site, vous nous dégagez effectivement de toute responsabilité pour les actions de tiers. Il incombe aux utilisateurs d'examiner attentivement les politiques de confidentialité de ces sites Web tiers. HARINA et ses affiliés ne peuvent être tenus responsables des dommages ou blessures résultant de la mauvaise gestion des informations personnelles sur des sites Web externes.

Modifications de la politique de confidentialité :

En cas de modifications de la Politique, la communication sera facilitée par la diffusion de versions mises à jour sur notre site Internet et/ou applications pertinentes. Votre utilisation continue du site après ces modifications indique votre accord avec les conditions révisées. Nous soulignons l'importance d'un examen périodique de la Politique et de ses révisions.

Enfants de moins de 14 ans :

Nos services numériques sont explicitement adaptés aux personnes âgées de 14 ans et plus. Nous nous abstenons de solliciter des informations personnelles auprès d'individus de moins de 14 ans ou de leur transmettre des promotions non sollicitées, en l'absence de consentement parental.